Häufige Fragen (FAQ)
Häufige Fragen zu Herlag-Produkten und Ihrer Bestellung
1. Welche Gartenstuhlauflage passt auf meinen Gartenstuhl?
Entscheidend sind die Maße Ihres Gartenstuhls: Messen Sie Sitzbreite, Sitztiefe und Höhe der Rückenlehne und vergleichen Sie diese mit den Angaben der gewünschten Auflage. Berücksichtigen Sie auch die Polsterdicke und die Befestigungsmöglichkeiten. Ob eine Auflage auf Ihren Stuhl passt, hängt vom jeweiligen Modell ab. Bei Unsicherheit hilft Ihnen unser Kundenservice gerne bei der Auswahl.
2. Sind die Herlag-Gartenpolster wasserdicht und können sie draußen bleiben?
Das hängt von der jeweiligen Auflagenserie ab. Die AVA Sun-Guard Gartenstuhlauflage hat beispielsweise einen wasserabweisenden Bezug mit UV- und Fleckschutz. Wasserabweisend bedeutet jedoch nicht wasserdicht. Schützen Sie Ihre Gartenpolster bei Regen und lagern Sie sie bei längerer Nichtbenutzung trocken. Feuchte Auflagen sollten vor dem Verstauen vollständig trocknen. Weitere Hinweise finden Sie in unseren Pflegetipps für Gartenmöbelpolster.
3. Kann ich Herlag-Auflagen, Kissen und Decken in der Waschmaschine waschen?
Die geeignete Reinigung unterscheidet sich je nach Produkt. Für die AVA Sun-Guard Hochlehner-Auflage ist beispielsweise ausschließlich Handwäsche vorgesehen. Die Wohndecke ELLA können Sie dagegen bei bis zu 40 °C in der Waschmaschine waschen. Beachten Sie deshalb immer die Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite und am Artikel.
4. Wie schnell wird meine Bestellung geliefert und welche Versandkosten fallen an?
Bei lieferbaren Artikeln nennen wir auf unseren Produktseiten in der Regel eine Lieferzeit von 2–3 Werktagen. Beachten Sie bitte die Angaben beim gewünschten Artikel. Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei. Für Lieferungen nach Österreich betragen die Versandkosten 11,99 €. Der Versand erfolgt mit DHL oder GLS. Einzelheiten finden Sie unter Versand & Zahlung.
5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn mir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt?
Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht und eine kostenlose Retoure innerhalb Deutschlands. Wenden Sie sich für ein frankiertes Rücksendeetikett an unseren Kundenservice. Für einen Umtausch müssen die Artikel laut unseren Serviceinformationen im Originalzustand sein und dürfen keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Gerüche aufweisen. Das 30-tägige Rückgaberecht wird auch auf unserer Startseite ausgewiesen.
6. Gibt es im Herlag-Shop Ersatzteile für ältere Herlag-Möbel?
Wir führen ausschließlich Textilprodukte und bieten daher keine Ersatzteile für ältere Herlag-Möbel wie Tische oder Kinderstühle an. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage an einen Möbelfachhändler, der die Verfügbarkeit passender Ersatzteile prüfen kann.